DES SOLUTIONS LOGICIELLES DE SUPERVISION POUR VOTRE INDUSTRIE CLES
EN MAIN, à
vocation de MES (Manufacturing Enterprise System)
De
l'expertise des besoins des clients jusqu'à la formation des opérateurs
NOS SOLUTIONS CLES EN MAIN POUR INFORMATISER VOS LIGNES
DE PRODUCTION
Expertise des besoins des clients
Conception informatique
Interfaçage avec les automatismes
Supervision des câblages
Installation & paramètrage des lignes de production/ fabrication en
usine
Formation opérateurs & encadrement
Les champs de compétence
de Vertech' passent également par les développements spécifiques
qu'exigent chaque installation, la supervision des câblages et
l'installation des systèmes dans votre entreprise. Vertech' assure
le contrôle de toutes les opérations de fabrication, de l'atelier
jusqu'au magasin.
NOS FORMATIONS
Formation SILC
Formation SILC avancée
Formation Blocage Palettes
Formation SPT/AMS Pression en ligne
Formation SILQual
UNE
ASSISTANCE TECHNIQUE ET COMMERCIALE PROCHE DE VOUS
Professionnels de l'industrie, vos interlocuteurs VERTECH'
sont à même d'appréhender les spécificités de
votre environnement. En véritables partenaires, ils vous assistent
dans vos diagnostics et assurent l'installation de solutions logicielles appropriées.
Quelle que soit votre localisation, nos ingénieurs multilingues demeurent
à votre écoute pour simplifier votre quotidien et vous aider à
entretenir efficacement vos solutions logicielles de supervision en temps réel. Afin de répondre aux besoins de nos clients, Vertech'
a mis en place un service d'assistance technique pour garantir un support de qualité
aux utilisateurs.
Notre contrat d'assistance technique présente
les avantages suivants :
Vous bénéficiez d'une assistance téléphonique 24h sur 24 toute l'année, grâce
à notre numéro de Hot Line spécifique, qui vous garantit un diagnostique dans
les 4 heures Chaque
intervention est enregistrée dans notre système de maintenance (date, type de
problème, temps passé) et un compte-rendu est disponible si vous le souhaitez
Des mises à jour de votre système vous sont proposées régulièrement
Vous budgétisez annuellement la maintenance du SIL
Il comporte 3 volets
: L'assistance à distance
24h/24 7j/7 Un ingénieur qualifié formé aux procédures d'urgence, est dédié
à la Hotline chaque semaine et sera votre interlocuteur privilégié. Il réalisera
un diagnostique afin de comprendre les anomalies de fonctionnement du système
(communication avec vos équipements, problèmes réseau …)
La mise à jour du système donnant droit à l'installation des nouvelles versions
du logiciel quand vous le souhaitez. Vertech' développe régulièrement de nouvelles
fonctionnalités et réalise des améliorations. Grâce à des mises à jour régulières,
vous pouvez optimiser votre système. Une
visite annuelle de 2 jours sur site pour réaliser un audit sur
le fonctionnement du système, former les nouveaux utilisateurs
…
Système à points : Nos clients adoptent de plus en plus
le contrat à points, qui permet de faciliter la gestion du service
d'assistance technique sans toutefois s'engager sur un contrat
de maintenance annuel. Vous commandez à l'avance des points,
qui vous donnent accès à notre service d'assistance technique
à distance 24h/24 ou aux heures de bureau uniquement.
UN
SYSTEME DE MANAGEMENT QUALITE CERTIFIE ISO 9001
A
l'issue d'un audit réalisé par la société LRQA (Lloyd's Register Quality Assurance)
en mars 2006, VERTECH' a reçu l'approbation de son Système
de Management Qualité pour la Certification ISO 9001 version 2000 pour
le site de Chatenoy le Royal, F-71880.
Cette certification ISO9001 a
été renouvelée en version 2008 : Vertech' confirme ainsi
sa volonté de répondre au mieux à ses clients en les accompagnant dans leurs projets
et en apportant des solutions adaptées à leurs besoins
Cette reconnaissance
concrétise toutes les actions mises en place par Vertech' afin d'augmenter la
satisfaction de ses clients en les accompagnant dans leurs projets et en apportant
des solutions adaptées à leurs besoins.
NOS SOLUTIONS CLES EN MAIN POUR INFORMATISER VOS LIGNES
DE PRODUCTION
Expertise des besoins des clients
Vous bénéficiez d'une assistance téléphonique 24h sur 24 toute l'année, grâce
à notre numéro de Hot Line spécifique, qui vous garantit un diagnostique dans
les 4 heures 
